Условия доставки, возврата и обмена

Дата публикации: 20 апреля 2026 г.

1. Условия доставки

1.1. География: г. Оренбург и Оренбургская область.

1.2. Срок доставки: от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Для транзитных поставок с завода — срок согласовывается индивидуально.

1.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объёма, веса, расстояния.

1.4. Возможен самовывоз: г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 241/2, Пн–Сб: 09:00–19:00, Вс: 09:00–16:00.

2. Приёмка товара

2.1. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид товара.

2.2. Претензии по количеству и видимым дефектам принимаются в момент получения. Покупатель подписывает документы, подтверждая отсутствие претензий.

2.3. Скрытые дефекты (несоответствие марки цемента, некачественная плита OSB) выявляются лабораторным анализом или при вскрытии упаковки — претензии принимаются в течение гарантийного срока производителя.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Согласно ст. 26.1 Закона № 2300-1, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения.

3.2. Условия возврата: сохранение товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.

3.3. Строительные материалы, вскрытые или использованные частично (мешки цемента со вскрытой упаковкой, распиленные листы OSB), возврату не подлежат.

3.4. Возврат денежных средств — в течение 10 дней с момента возврата товара.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. При обнаружении недостатков (не соответствует ГОСТу, повреждена заводская упаковка, срок годности истёк) Покупатель вправе требовать:

• замены на аналогичный товар;
• замены на товар другой марки с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

4.2. Претензии направляются на info@stroymarket-orenburg.ru с приложением фото, копии товарной накладной и паспорта качества.

4.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

4.4. Замена или возврат производится за счёт Продавца.

5. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Перечню, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату:

• товары, изготовленные на заказ (пиломатериалы под размер, спецпартии);
• товары с нарушенной заводской упаковкой (вскрытые мешки цемента);
• товары, имеющие следы использования.

6. Контакты для обращений